office@obermeister.ru Личный кабинет

ИТ аутсорсинг

ИТ аутсорсинг, абонентское IT обслуживание компьютеров – частичная или полная передача работ по поддержке ИТ-инфраструктуры в руки компаний, специализирующихся на абонентском обслуживании организаций и имеющих штат ИТ специалистов различной квалификации.

Проще говоря, аутсорсинг ИТ услуг – это передача работы штатного системного администратора (сисадмина) или целого ИТ-подразделения другой организации. Смысл сводится к следующему: сосредоточьте все ресурсы на том виде деятельности, который является основным для вашей организации, и передайте остальные поддерживающие или сопутствующие функции профессиональному партнеру.


Информационные системы и ИТ-аутсорсинг


Абонентское обслуживание компьютеров, айти аутсорсинг от Обермейстер - это комплексный подход к сопровождению всей ИТ-инфраструктуры предприятия. Наши айти услуги позволяют полностью заменить вашего штатного системного администратора. У Вас появляется единая точка входа запросов на решение ИТ-проблем и ИТ-обслуживание, и единый ответственный за работу всего компьютерного оборудования и оргтехники - Обермейстер!

У нас много специалистов разных компетенций и мы готовы решать любые ИТ-задачи наших клиентов!

Мы также можем не заменять, а дополнять имеющихся в штате ИТ-специалистов, по отсутствующим у них компетенциям. Например, мы можем выполнять сопровождение серверов, оргтехники, IP-телефонии, а специалист в штате - сопровождает рабочие места и устанавливает программное обеспечение.



Стоимость ИТ-аутсорсинга



        Прайс ИТ услуг зависит от количества компьютеров и серверов, передаваемых на IT обслуживание, а также необходимого уровня сервиса. На стоимость также влияет количество сетевого оборудования, оргтехники, телефонов, камер видеонаблюдения, а так же набор программного обеспечения на рабочих местах и серверах.

        Типовой SLA (уровень услуг): прием заявок - 12 часов в сутки; рабочее время - 9-18, Пн-Пт; удаленная техническая поддержка - не более 10 минут от подачи заявки; выезд к заказчику - в течение 2 часов. Подробнее см. опции айти услуги.

>   Базовый тариф - 9 500 рублей в месяц, включает от 1 до 5 рабочих мест, без серверов;
>   Дополнительное рабочее место - 600 рублей в месяц;
>   Каждый сервер - 3 500 рублей в месяц;
>   Каждый дополнительный офис обслуживания - 1 500 рублей в месяц.

                  tablesoprovod.png

 Для организаций с количеством компьютеров более 30 единиц тарифы могут быть снижены.




Опция ИТ-аутсорсинга

Значение
Приём заявок по единому многоканальному телефону  с 09:00 до 18:00, без перерыва, Пн - Пт
Приём заявок через сайт, email                       Пн - Вс, 24/7
Регистрация всех поступающих заявок в Service Desk                                Да
Консультации сотрудников заказчика по телефону, email                     Неограниченно
Удаленная поддержка с подключением к компьютеру                                Да
Время реагирования на поступившую заявку                  Не более 15 минут
Выезд до заказчика по срочным вопросам                  В течение 55 минут
Регулярные плановые выезды в офис заказчика                                Да
Техническое обслуживание компьютеров, ноутбуков                                Да
Ремонт компьютеров, ноутбуков                                Да
Администрирование локальной сети (роутеры, коммутаторы, VPN)                                Да
Настройка электронной почты, Интернета                                Да
Администрирование серверов (1C, Домен, Файловый, Web, CRM)                                Да
Настройка резервного копирования информации                                Да
Настройка и подключение IP-телефонии, телефонии                                Да
Настройка и подключение оргтехники (принтеры, МФУ)                                Да
Внедрение лучших практик, ИТ решений, сервисов                                Да
Аутсорсинг печати (покопийное обслуживание)               Да, отдельный договор
Ремонт оргтехники, заправка картриджей               Да, отдельный договор
Обслуживание видеонаблюдения                                Да
Взаимодействие с поставщиками ИТ-услуг, связи и оборудования                                Да





Калькулятор


Связаться с нами